FAQs

Questions spécifiques

Pour des questions spécifiques concernant les élections de la SCA, veuillez consulter l'onglet Documents Documents tab ou envoyer un e-mail à elections@sca.coffee

S'inscrire pour recevoir un bulletin de vote papier

L'élection du conseil d'administration se déroulera en ligne, mais si vous préférez voter en utilisant un bulletin de vote papier, vous pouvez vous inscrire pour en recevoir un ici

Questions générales

Pour toute question concernant le déroulement de l’élection, c'est-à-dire, le sujet de l'élection et la raison pour laquelle vous avez reçu les informations, veuillez contacter support@uk-engage.org précisant le nom de l'élection à laquelle la question se rapporte. Si votre question concerne votre section de l’association ou le rôle de l'organe élu, veuillez contacter directement votre votre section de l’association.

Questions techniques

Vous trouverez ci-dessous une courte liste des problèmes techniques les plus courants. UK Engage vous invite à essayer d’abord certaines de ces méthodes de dépannage, car il existe souvent une explication simple à la plupart des questions techniques. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si votre problème ne peut être résolu en suivant ces suggestions, veuillez contacter UK Engage à support@uk-engage.org

Il nous faudra le plus d'informations possible pour pouvoir examiner le problème, notamment:

  • Le nom de l'élection et de la circonscription dans laquelle vous avez le droit de voter
  • Votre Code de sécurité unique (Unique Security Code / USC)
  • Les détails de tout message d'erreur que vous avez reçu - veuillez expliquer le message d'erreur avec précision
  • La date et l'heure auxquelles vous avez essayé de voter
  • The browser that you are using (e.g. Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari);
  • Quel type de connexion vous utilisez (par exemple, haut débit, Wifi public, 3G / 4G
  • Veuillez envoyer les informations concernant votre question technique à support@uk-engage.org. Nous examinerons le problème et vous informerons de ce que nous aurons trouvé le plus rapidement possible.

Pourquoi ne puis-je pas accéder au site de vote ?

Essayez d'ouvrir www.uk-engage.org or www.google.com – Si ces sites Web ne s’ouvrent pas, il est fort probable que votre appareil ne soit pas connecté à Internet. Vous pouvez tout d’abord fermer votre navigateur et essayer à nouveau, cependant, dans certains cas, il sera peut-être nécessaire de redémarrer votre appareil.

Si vos problèmes de connexion persistent, veuillez contacter votre fournisseur de services Internet pour être conseillé.

Quels navigateurs puis-je utiliser pour accéder au site de vote ?

Ce site prend en charge tous les navigateurs courants tels que Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox et Safari. Si vous rencontrez des difficultés avec ces navigateurs ou avec d’autres, veuillez envoyer un rapport à support@uk-engage.org

Comment puis-je savoir si les informations que je soumets sont sécurisées ?

Notre système de vote en ligne utilise la cryptographie, qui exige deux codes mathématiques distinctes lors de la création de l'élection. L'un de ces codes est rendu public, l'autre code est détenu par UK Engage et reste confidentiel. La combinaison du code public et du code confidentiel est décrite comme une paire de codes. En utilisant la cryptographie de cette manière, les demandes de bulletin de vote, les mises à jour et les soumissions effectuées dans le système sont sécurisées, car elles ne peuvent être ni piratées ni falsifiées. De plus, une fois qu'une personne a utilisé son bulletin de vote, celui-ci est conservé dans l'urne de notre système de vote en ligne, il ne peut être modifié par aucun autre électeur dans le système.

Où sont stockées mes données ?

Les données seront stockées de manière sécurisée dans des centres de données britanniques, gérés et entretenus par des experts locaux. Le centre de données a été conçu pour offrir une redondance et une sécurité maximales et a été spécialement créé pour l’organisation et le déroulement d’une élection.

Combien de temps mes données seront-elles conservées ?

Toutes les données soumises dans le cadre d'une candidature seront conservées pendant 12 mois avant d'être détruites de manière sécurisée. Les informations relatives aux électeurs utilisées pour l'élection seront conservées jusqu'à 30 jours après l'annonce du résultat de l'élection au cas où il serait contesté, après quoi elles seront supprimées.

Puis-je voter en utilisant mon appareil mobile ?

L e site est optimisé pour fonctionner avec la plupart des appareils mobiles courants. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation d'un Smartphone ou d'une tablette pour accéder au site, veuillez essayer depuis un autre appareil ou envoyer un rapport à support@uk-engage.org

Qu'est-ce qu'un Code de sécurité unique (USC) ?

Le Code de sécurité unique (USC) est un code à 8 caractères composé de 2 lettres et de 6 chiffres qui vous a été spécifiquement attribué afin que vous puissiez voter. Le Code de sécurité unique est délivré à tous les membres autorisés à voter et peut vous être envoyé par la poste ou par e-mail. Il est unique à vous, et ne peut être utilisé qu'une seule fois pendant l'élection.

Pourquoi le système de vote n'accepte-t-il pas mon Code de sécurité unique ?

Assurez-vous d'avoir correctement saisi le code. Vous devriez avoir un code contenant 8 caractères (2 lettres et 6 chiffres) et ceux-ci doivent être saisis sans espaces. Votre Code de sécurité unique peut avoir été pré-rempli pour vous par le biais d’un lien unique contenu dans votre e-mail. Dans ce cas, le code a été saisi pour vous et la saisie manuelle du code ne sera donc pas nécessaire.

Le système de vote indique que j'ai déjà voté.

Une fois que vous avez confirmé votre choix, vous ne pouvez pas revenir plus tard pour modifier votre vote. Si vous essayez de saisir à nouveau votre Code de sécurité unique, un message d'erreur apparaîtra, car le système est configuré pour empêcher d'utiliser deux fois le même Code de sécurité unique.

Comment puis-je savoir si mon vote a été enregistré ?

Si votre session est interrompue lors de l'utilisation du système, essayez tout d'abord de voter à nouveau. Si le vote n'a pas été enregistré, le système vous permettra de vous connecter. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas vous connecter.

Je ne peux pas ouvrir un document sur le site.

Certains documents que vous pouvez consulter sont à votre disposition sur le site, tels que les déclarations de candidatures enregistrées sous forme de fichiers PDF. Pour pouvoir ouvrir des documents PDF sur le site, Adobe Reader doit être installé. Vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site d’Adobe.