Вопросы и ответы

Дополнительная информация

Если на этой странице вы не нашли ответа на свой вопрос касательно выборов в совет директоров SCA, перейдите на вкладку Documents tab Документы или напишите нам по адресу elections@sca.coffee

Регистрация на голосование с помощью бумажного бюллетеня

Предстоящие выборы в совет директоров будут проводиться через интернет. Тем не менее, если вы предпочитаете голосовать с помощью бумажного бюллетеня, вы сможете получить его, зарегистрировавшись по следующей ссылке

Общие вопросы

Если у вас есть вопросы относительно процедуры выборов (например, с какой целью проводятся выборы и почему вас о них информируют), напишите нам по адресу support@uk-engage.org указав, к каким именно выборам относится ваш вопрос. Если ваш вопрос касается вашей организации или роли выборного органа, обратитесь непосредственно в свою организацию.

Технические вопросы

Ниже приведен список наиболее часто возникающих проблем технического характера. Специалисты UK Engage настоятельно рекомендуют попробовать сначала решить проблему самостоятельно, воспользовавшись приведенными ниже советами, поскольку большинство технических проблем зачастую имеют простое объяснение. Если ни один из предлагаемых методов не поможет вам справиться с проблемой, обратитесь в службу поддержки UK Engage, отправив запрос по адресу support@uk-engage.org

Для изучения возникшей у вас проблемы нам понадобятся подробные сведения, включая следующие данные:
  • название голосования и наименование организации, наделившей вас правом голоса
  • ваш уникальный код безопасности (USC)
  • достоверные и подробные сведения о полученных вами сообщениях об ошибках (при наличии таковых)
  • дата и время предпринятой вами попытки проголосовать
  • используемый вами браузер (например, Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari)
  • используемый вами тип соединения (например, высокоскоростное подключение, общедоступная сеть Wi-Fi, 3G/4G).
Запросы с подробным описанием технических проблем направляйте по адресу support@uk-engage.org. Мы изучим возникшую у вас проблему и в кратчайшее время сообщим вам о результатах.

Почему мне не удается получить доступ к сайту для голосования?

Возможно, с вашим соединением проблема. Попробуйте открыть ссылки www.uk-engage.org or www.google.com – Если эти веб-сайты у вас не открываются, вероятнее всего, ваше устройство не подключено к интернету. Для начала попробуйте закрыть браузер и запустить его снова. Если это не помогло, вашему устройству может потребоваться полная перезагрузка.


Если проблема с соединением осталась даже после перезагрузки устройства, обратитесь за дальнейшими инструкциями к своему провайдеру интернет-услуг (ISP).

Какие браузеры я могу использовать, чтобы получить доступ к сайту для голосования?

Этот сайт поддерживает все распространенные браузеры, включая Microsoft Edge, Internet Explorer, Chrome, Firefox и Safari. При возникновении любых затруднений с этими или другими браузерами просим вас сообщить об этом по адресу support@uk-engage.org

Какова гарантия того, что будет соблюден конфиденциальный характер передаваемых мной сведений?

В нашей системе интернет-голосования применяется криптографическая защита с использованием двух отдельных математически связанных ключей для каждого голосования. Один из этих ключей предоставляется пользователям, а второй хранится у службы UK Engage в зашифрованном виде. Такая комбинация открытого и секретного ключей называется парой ключей шифрования. Применение данного метода криптографии обеспечивает конфиденциальность всех связанных с голосованием запросов, сообщений и получаемых сведений, поскольку их невозможно взломать или подделать. Кроме того, когда избиратель голосует, его голос сохраняется в электронной избирательной урне нашей системы интернет-голосования, после чего его не может изменить ни один другой избиратель.

Где хранятся мои данные?

Все ваши данные хранятся в защищенных центрах сбора и обработки данных на территории Великобритании, которые контролируют и обслуживают местные специалисты. Эти дата-центры были специально спроектированы с максимальным запасом мощности и уровнем безопасности, необходимыми для проведения выборов.

Как долго будут храниться мои данные?

Все ваши данные хранятся в защищенных центрах сбора и обработки данных на территории Великобритании, которые контролируют и обслуживают местные специалисты. Эти дата-центры были специально спроектированы с максимальным запасом мощности и уровнем безопасности, необходимыми для проведения выборов.

Можно ли проголосовать с мобильного устройства?

Этот сайт оптимизирован для работы с большинством распространенных мобильных устройств. В случае возникновения затруднений при использовании смартфона или планшета для доступа к сайту попробуйте зайти на него с другого устройства или сообщите о своей проблеме по адресу support@uk-engage.org

Что такое USC?

Уникальный код безопасности (англ. Unique Security Code, USC) — это 8-значный код, состоящий из 2 букв и 6 цифр, который был присвоен вам специально для участия в данном голосовании. Код USC выдается всем членам ассоциации, имеющим право голоса, и может быть отправлен вам в письме или по электронной почте. Такой код уникален для каждого избирателя и может быть использован только один раз в ходе конкретного голосования.

Почему система голосования не принимает мой код USC?

Проверьте правильность вводимого вами кода; правильный код USC состоит из 8 знаков (2 букв и 6 цифр), которые следует вводить без пробелов. Возможно, вы получили свой код USC по электронной почте в виде уникальной ссылки для перехода на сайт для голосования. В этом случае ваш код USC был введен автоматически, и поэтому этап ручного ввода данного кода будет пропущен.

Система голосования выдает сообщение о том, что я уже проголосовал?

После того как вы подтвердили свой выбор, вернуться позже и проголосовать по-другому уже невозможно. При попытке повторно ввести свой код USC вы получите сообщение об ошибке, поскольку в настройках системы повторное использование одного и того же кода USC запрещено.

Как убедиться в том, что мой голос был принят?

Если ваш сеанс работы с сайтом для голосования был прерван, попробуйте проголосовать снова. Если ваш голос не был принят, система позволит вам выполнить повторный вход. Если ваш голос был принят, войти в систему голосования повторно вы не сможете.

T У меня не получается открыть один из документов, хранящихся на этом веб-сайте

На сайте представлен ряд документов для ознакомления, включая заявления кандидатов в формате PDF. Чтобы открыть любой PDF-документ на этом сайте, вам понадобится установить программу Adobe Reader, которую можно бесплатно загрузить с веб-сайта компании Adobe.